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구인
  • 작성자chrich777
  • 날짜2021.09.20
  • 조회수51

제목한국어로 전화상담 가능한 찐 한국인을 찾고 있습니다.

구인
지역정보 ARCADIA / CA
회사명 Clever Care Health Plan
업종 사무직
연락처 833-808-8164

안녕하세요,


Clever Care Health Plan이란 메디케어 판매회사 입니다. 요새 배우 전원주씨가 전속모델로 광고해주시는 건강보험회사입니다.


시니어분들 상대로 HMO 메디케어 건강보험 관련 전화상담사, 찐 한국어 가능한 영주권 이상자를 찾고 있습니다.


영어로 전화상담 내용을 간단히 작문할 줄 알아야하며, 컴퓨터 사용(워드, 엑셀)에 거부감이 없으신 분이시라면 경력없으셔도 지원 가능합니다.


위치는 아케디아(660 W. Huntington Dr. Arcadia, Ca 91007)에 있어요. 아케디아로 출근하셔야 하며, 10월~3월까지는 주말근무도 가끔 하셔야 합니다.


자세한 내용은 아래글을 참고해주세요.


관심 있으시다면, 영문이력서를 워드파일로 작성하셔서 이메일로 보내주세요. 이메일 주소는 christina.choung@ccmapd.com입니다.


더 궁금하신 점이 있으시다면, 833-808-8164로 전화하셔서 티나를 찾아주세요.



Position Title: Member Service Associate




Job Type: Full-time


Benefits:


• 401(k)


• 401(k) matching


• Dental insurance


• Flexible spending account


• Health insurance


• Life insurance


• Paid time off


• Vision insurance




Pay: $18~$20 / hour




Schedule:


• 8 hour shift


• Monday to Friday




About Clever Care Health Plan


Clever Care Health Plan is a newly founded Medicare Advantage health plan, will serve Medicare beneficiaries in Southern California. Our employees are passionate in providing best services to our members and healthcare providers. Two office locations are at Arcadia, Los Angeles county and Westminster, Orange county. To learn more, please visit CleverCareHealthPlan.com.




Job Summary




Member Services Representatives are the main point of contact at Clever Care; interfacing with members, prospective members, providers, brokers, and vendors. A successful Member Services Representative is polite, courteous, able to solve problems quickly and effectively, and focused on providing a positive and lasting impression.




Member Services Representatives are expected to assess the needs of the caller and determine, based on strong operational understanding, the most appropriate and effective course of action.




Functions & Job Responsibilities


• Manage inbound and outbound calls, faxes, and emails in a call center environment


• Assists members, providers, medical groups, vendors, and other delegates in addressing their needs, complaints, and other issues with services and access to care


• Responds efficiently and accurately to callers and explains possible solutions


• Engages in active listening with callers, confirming or clarifying information and diffusing angry members as needed


• Follows communication scripts when handling different topics


• Builds sustainable relationships and engages members by going the extra mile


• Keep records of all conversations in our central database


• Additional projects assigned by management






Qualifications


• High school diploma or equivalent, Bachelor’s Degree preferred


• At least 2 years customer service experience, preferably in healthcare management and/or a call center setting


• Bilingual in Korean required.


• Exceptional customer service skills, including verbal and written communication


• Strong active listening skills


• Ability to collaborate and be a team player


• Must be a quick learner


• Ability to remain calm and courteous when handling upset members and offering solutions to their problems and knowing when to escalate the call


• Familiarity with Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) regulations, preferred


• Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)


• Type 60wpm preferred


• Must be willing and able to work weekends from October-March




Physical & Working Environment.




Typical Physical Demands.


Position requires a great amount of driving, sitting and standing. Some standing, stooping, bending or reaching is required. May require lifting up to 15 pounds. Requires manual dexterity sufficient to operate a computer, calculator and telephone. Requires normal range of hearing and vision. Requires the ability to type and file.




Typical Working Conditions.


Work is performed in an office environment and/or remotely. The job involves frequent contact with staff and public. Work may be stressful at times. May occasionally work some irregular hours.

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Q.실업급여 pending status 어떻게 해결 하나요?
A. ***EDD로 전화가기전에 본인확인가능한 내용(소셜번호외에, 일한장소, 기간, 우편주소…) 바로 답변할수있게 미리 준비하면 시간절약됨. *** EDD Account열어놓고 준비함 (EDD 직원이 "Certify" 확인차 통화중에 본인 어카운트로 들어가서 확인하라고 할수있음). *** 온라인으로 진행하는게 제일빠름.(편지나 다른 전화번호는 언제 연락될지 모름) *** 참고로, URL창에 https://www.youtube.com/watch?v=3qtQ-W31NY4 들어가서, 사람들이 Certify할때 실수 많이 하는 예시들이 도움이 많이됨. KAFLA TV - 로스앤젤레스한인회 1. EDD Tech Support 1-833-978-2511 (점심시간전 아침이 좋음). a. " 1 " (언어선택, 다 들을필요없음)누르고 기다리지 말고 바로 " 2 " 누름 b. Thank you for calling EDD 들리면 바로 전화끊고, 이 과정을 "기다리라는 자동응답" 이 들릴때까지 계속 전화함. c. EDD직원이 나오면, Certify for Benefits 때문에 전화했다고 얘기함. 2. 본인확인차 여러가지를 물어볼것임: 현재상황를 침착한 태도로 공손하게 말하는게 아주 중요함. 3. EDD 직원이 온라인으로 Certify하라고 할수있으니, 그 전에 위의 URL로 들어가서 실수 예시들 미리 참고하면 좋음. 4. EDD에서 확인하고 특별한 문제 없으면, approve하고 소급해서 EDD Card 7-10일정도 걸려 받을것임.
Q.친구가 해고 당했습니다. EDD신청 어떻게 하나요?
A. www.edd.ca.gov/eapply4ui에서 신청하시면 되요.
Q.LA 한타 파트타임 하고 싶은데 추천좀
A. 고기집으로 가세요. 월 3천불 이상 벌수 있어요~