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구인
  • 작성자bankofhopecc
  • 날짜2021.09.18
  • 조회수59

제목Bank of Hope/Digital Banking Contact Center

구인
지역정보 GARDENA / CA
회사명 Bank of Hope
업종 사무직

Bank of Hope / Contact Center 에서 같이 일하실 직원을 아래와 같이 모집하오니
한국어와 영어를 둘다 잘 하시는 분들의 많은 지원 부탁 드리겠습니다.

Job title: Contact Center Specialist I
Department: Deposit Operations
Full/Part Time Status: Full-time
Work Location: Gardena, CA

*Please send resumes to
chrisychoi@gmail.com to apply.


Education, Experience and Qualification:
Minimum high school diploma/graduated or higher required.
Minimum Years of Experience: 0-1 year
Combination of Experience and Education can meet the job requirements: Yes

Essential Duties and Responsibilities include the following:
1. Handles phone inquiries includes branch personnel and customers regarding any banking products and services
and operational issues in order to provide guidance.
2. Maintains a certain level of awareness in areas of regulatory compliance including BSA, loss prevention,
security matters and adherence to Banks policies and procedures
3. Comply with the Banks security program, including but not limited to:
Review and comply with the End-User Computing Agreement
Acquire good knowledge on functions and usage of computer systems as related to the assigned job functions.
Be current and knowledgeable in industrys trend in safeguarding the Bank against confidential data leak,
identity theft, fraudulent activities, and computer security threats.
Reports suspicious activities to manager, Chief Risk Officer or Information Security Officer
4. Responsible for processing one or multiple functions of the following units:

Job Qualifications/ Requirements:
Communication skills:
1. Excellent written and oral communication skills; ability to communicate effectively and project a professional
image when giving and taking information in writing, in person, and over the phone.
2. Ability to respond effectively to the most sensitive inquiries or customer complaints.
3. Ability to make effective and persuasive speeches and presentations on controversial or complex topics to
top management, employees, regulators, or board members.
4. Bilingual in English and Korean is strongly preferred

Reasoning Skills:
1. Excellent analytical skills including the ability to define problems, collect data, establish facts, and draw conclusions.
2. Ability to interpret an extensive variety of technical instructions in mathematical or diagram form and deal
with several abstract and concrete variables.

Computer Skills:
1. Accurate typing; keyboarding skills; basic computer skills, including the use of word processing, spreadsheet
software applications, and e-mail.

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Q.UNEMPLOYMENT BENEFIT FROM EDD
A. (1) UNEMPLOYMENT PAY는 언제부터 받는지요? 신청하신 정보를 edd쪽에서 모두 확인하고 이상이 없음이 확인되면 certify for benefitㄴ을 하라는 노티스가 옵니다. 그럼 certify를 하고 2-3주 정도 기다리면 BOA edd 카드로 돈이 들어옵니다. BOA edd카드도 기다리면 우편으로 받으실 수 있고요. (2) Certification 은 무엇인지 설명 부탁드립니다. benefit certify는 매주 본인이 직장을 구하고 있다는 것을 보여주고, 현재 본인의 상황을 파악하기 위해 edd 에서 매주 확인을 하는 겁니다. 2주에 한번씩 하면 되고, 아마 certify해야 할 즈음에 이멜로 연락이 올겁니다. certify를 해야 그 주간의 pay가 지급됩니다.
Q.직장내 흡연자가 옆에 있는 경우
A. 흡연자들은 자신들이 남한테 어떤 피해를 주는줄을 자각하지 못합니다. 바로 이야기 해서 알려줘야 합니다. 간접흡연이 더나쁘다고 합니다. 직접 말하세요. 최소한 흡연하고 입이라도 가글하고 들어오면 한결 났습니다.
Q.미국내 한국어교사/강사 구인이 늘고 있다는 예긴
A. 미국내 학교 등에서 한국어교사를 하시려면, 일단 대졸이어야하고, 최소한의 크레덴셜이 있어야 합니다. 그리고 영어로 한국어를 가르칠거니까, 영어도 좀 해야하죠. 한국어-고급/영어-중급 정도.. 자격증도 있으면 큰 도움이 됩니다. 초급교사는 CBEST 자격증 고급교사는 CBEST + CSET 자격증 대학에서 강의하고 싶으면, 한국이나 미국에서 석사학위이상을 받고, 경력을 갖은 상태에서 지원하면 됩니다. wpaus.com 등 에서 자세한 내용보세요.