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구인
  • 작성자bankofhopecc
  • 날짜2021.09.14
  • 조회수52

제목Bank of Hope / Digital Banking Contact Center

구인
지역정보 GARDENA / CA
회사명 Bank of Hope
업종 사무직

Bank of Hope / Contact Center 에서 같이 일하실 직원을 아래와 같이 모집하오니
한국어와 영어를 둘다 잘 하시는 분들의 많은 지원 부탁 드리겠습니다.

Job title: Contact Center Specialist I
Department: Deposit Operations
Full/Part Time Status: Full-time
Work Location: Gardena, CA

*Please send resumes to
chrisychoi@gmail.com to apply.


Education, Experience and Qualification:
Minimum high school diploma/graduated or higher required.
Minimum Years of Experience: 0-1 year
Combination of Experience and Education can meet the job requirements: Yes

Essential Duties and Responsibilities include the following:
1. Handles phone inquiries includes branch personnel and customers regarding any banking products and services
and operational issues in order to provide guidance.
2. Maintains a certain level of awareness in areas of regulatory compliance including BSA, loss prevention,
security matters and adherence to Banks policies and procedures
3. Comply with the Banks security program, including but not limited to:
Review and comply with the End-User Computing Agreement
Acquire good knowledge on functions and usage of computer systems as related to the assigned job functions.
Be current and knowledgeable in industrys trend in safeguarding the Bank against confidential data leak,
identity theft, fraudulent activities, and computer security threats.
Reports suspicious activities to manager, Chief Risk Officer or Information Security Officer
4. Responsible for processing one or multiple functions of the following units:

Job Qualifications/ Requirements:
Communication skills:
1. Excellent written and oral communication skills; ability to communicate effectively and project a professional
image when giving and taking information in writing, in person, and over the phone.
2. Ability to respond effectively to the most sensitive inquiries or customer complaints.
3. Ability to make effective and persuasive speeches and presentations on controversial or complex topics to
top management, employees, regulators, or board members.
4. Bilingual in English and Korean is strongly preferred

Reasoning Skills:
1. Excellent analytical skills including the ability to define problems, collect data, establish facts, and draw conclusions.
2. Ability to interpret an extensive variety of technical instructions in mathematical or diagram form and deal
with several abstract and concrete variables.

Computer Skills:
1. Accurate typing; keyboarding skills; basic computer skills, including the use of word processing, spreadsheet
software applications, and e-mail.

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취업 꿀팁 영상
관련 지식톡
Q.직장내 흡연자가 옆에 있는 경우
A. 흡연자들은 자신들이 남한테 어떤 피해를 주는줄을 자각하지 못합니다. 바로 이야기 해서 알려줘야 합니다. 간접흡연이 더나쁘다고 합니다. 직접 말하세요. 최소한 흡연하고 입이라도 가글하고 들어오면 한결 났습니다.
Q.UNEMPLOYMENT BENEFIT FROM EDD
A. (1) UNEMPLOYMENT PAY는 언제부터 받는지요? 신청하신 정보를 edd쪽에서 모두 확인하고 이상이 없음이 확인되면 certify for benefitㄴ을 하라는 노티스가 옵니다. 그럼 certify를 하고 2-3주 정도 기다리면 BOA edd 카드로 돈이 들어옵니다. BOA edd카드도 기다리면 우편으로 받으실 수 있고요. (2) Certification 은 무엇인지 설명 부탁드립니다. benefit certify는 매주 본인이 직장을 구하고 있다는 것을 보여주고, 현재 본인의 상황을 파악하기 위해 edd 에서 매주 확인을 하는 겁니다. 2주에 한번씩 하면 되고, 아마 certify해야 할 즈음에 이멜로 연락이 올겁니다. certify를 해야 그 주간의 pay가 지급됩니다.
Q.미국에서 디자이너로 취업
A. 솔직히 말씀 드려서 미국에 온다고 금방 무언가 이루어 지지는 않습니다. 어쩌면 언어 문제등으로 인해서 몇배의 노력도 필요로 하고요 다만 여러가지 뉴스에 나오는 여러가지 반이민 정서 등에 대해서 너무 민감하게 반응을 할필요는 없다고 봅니다. 딱 한가지 말씀 드린다면 사전에 미국에 오시기전에 영어 공부도 열심히 하셔서 왠만한 영어는 배우고 오시고요 이민 관련해서 한국 자료 뿐만이 아니라 영어 자료도 구글 등 통해서 잘 알아보시면서 진행을 하시고 준비 하셨으면 합니다. 그냥 현실을 냉정 하니까 확실한 목표 의식이 없다면 그리고 가능하면 비슷한 전공 관련으로 경력을 쌓고 가능성을 타진 하셔야만 가능할겁니다. 미국에 스타우트 되어서 오는 분들도 꽤 있다고 들었습니다. 미국에 온다고 아무런 보장은 없습니다. 철저히 준비하고 오시면 좋겠습니다. 그리고 영주권등의 체류 신분은 일단 미국 이민 전문 변호사와 본인의 경우 가능한 방법에 관해서 상담을 반드시 받아 보시기 바랍니다. 현재 경력등과 여건등을 변호사가 보면 본인에 맞는 조언이 있을수 있습니다.