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구인
  • 작성자bankofhopecc
  • 날짜2021.11.29
  • 조회수88

제목Bank of Hope/Digital Banking Contact Center

구인
지역정보 GARDENA / CA
회사명 Bank of Hope
업종 사무직

Bank of Hope / Contact Center 에서 같이 일하실 직원을 아래와 같이 모집하오니

한국어와 영어를 둘다 잘 하시는 분들의 많은 지원 부탁 드리겠습니다.


Job title: Contact Center Specialist I

Department: Deposit Operations

Full/Part Time Status: Full-time

Work Location: Gardena, CA


*Please send resumes to chrisychoi@gmail.com or

*Please apply through https://recruiting.ultipro.com/NAR1001NARB/JobBoard/13f4ecf9-2db0-40b8-bfc7-d831c72b6e32/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=7d808ea9-5f6d-4000-8974-e28f880d3630



Education, Experience and Qualification:

Minimum high school diploma/graduated or higher required.

Minimum Years of Experience: 0-1 year

Combination of Experience and Education can meet the job requirements: Yes


Essential Duties and Responsibilities include the following:

1. Handles phone inquiries includes branch personnel and customers regarding any banking products and services

and operational issues in order to provide guidance.

2. Maintains a certain level of awareness in areas of regulatory compliance including BSA, loss prevention,

security matters and adherence to Bank’s policies and procedures

3. Comply with the Bank’s security program, including but not limited to:

• Review and comply with the End-User Computing Agreement

• Acquire good knowledge on functions and usage of computer systems as related to the assigned job functions.

• Be current and knowledgeable in industry’s trend in safeguarding the Bank against confidential data leak,

identity theft, fraudulent activities, and computer security threats.

• Reports suspicious activities to manager, Chief Risk Officer or Information Security Officer

4. Responsible for processing one or multiple functions of the following units:


Job Qualifications/ Requirements:

Communication skills:

1. Excellent written and oral communication skills; ability to communicate effectively and project a professional

image when giving and taking information in writing, in person, and over the phone.

2. Ability to respond effectively to the most sensitive inquiries or customer complaints.

3. Ability to make effective and persuasive speeches and presentations on controversial or complex topics to

top management, employees, regulators, or board members.

4. Bilingual in English and Korean is strongly preferred


Reasoning Skills:

1. Excellent analytical skills including the ability to define problems, collect data, establish facts, and draw conclusions.

2. Ability to interpret an extensive variety of technical instructions in mathematical or diagram form and deal

with several abstract and concrete variables.


Computer Skills:

1. Accurate typing; keyboarding skills; basic computer skills, including the use of word processing, spreadsheet

software applications, and e-mail.

* DISCLAIMER
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Q.온사이트 인터뷰 초청시
A. 큰 기업은 대부분 경비를 제공하는데 이상하네요. 물어본다고 전혀 인터뷰에 문제 없어요.
Q.미국에서 디자이너로 취업
A. 솔직히 말씀 드려서 미국에 온다고 금방 무언가 이루어 지지는 않습니다. 어쩌면 언어 문제등으로 인해서 몇배의 노력도 필요로 하고요 다만 여러가지 뉴스에 나오는 여러가지 반이민 정서 등에 대해서 너무 민감하게 반응을 할필요는 없다고 봅니다. 딱 한가지 말씀 드린다면 사전에 미국에 오시기전에 영어 공부도 열심히 하셔서 왠만한 영어는 배우고 오시고요 이민 관련해서 한국 자료 뿐만이 아니라 영어 자료도 구글 등 통해서 잘 알아보시면서 진행을 하시고 준비 하셨으면 합니다. 그냥 현실을 냉정 하니까 확실한 목표 의식이 없다면 그리고 가능하면 비슷한 전공 관련으로 경력을 쌓고 가능성을 타진 하셔야만 가능할겁니다. 미국에 스타우트 되어서 오는 분들도 꽤 있다고 들었습니다. 미국에 온다고 아무런 보장은 없습니다. 철저히 준비하고 오시면 좋겠습니다. 그리고 영주권등의 체류 신분은 일단 미국 이민 전문 변호사와 본인의 경우 가능한 방법에 관해서 상담을 반드시 받아 보시기 바랍니다. 현재 경력등과 여건등을 변호사가 보면 본인에 맞는 조언이 있을수 있습니다.
Q.미국 취업정보는 어디서 구하는게 좋을까요?
A. craigslist.org도 가 보세요. 다른 큰 사이트 보다 업데이트가 빠른 점이 있어요.