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구인
  • 작성자chrich777
  • 날짜2022.01.26
  • 조회수90

제목전화 상담사, 한국어를 거침없이 하시는 분을 찾습니다.

구인
지역정보 ARCADIA / CA
회사명 clevercarehealthplan.com
업종 사무직
연락처 833-808-8164

안녕하세요,

Clever Care Health Plan이란 메디케어 회사 입니다.

시니어분들을 위한 메디케어 건강보험을 운영하는 회사로, 미국에서 일하시는데 결격사유가 없어야 하며,
영어로 전화상담 내용을 멀티태스킹으로 동시에 기록하실수 있게 컴퓨터 사용이 아주 능숙하신 분이시라면
의료계통 및 전화상담 경력없으셔도 지원 가능합니다.
헌팅턴비치(7711 Center Ave. Huntington Beach, CA 92647) 혹은 아케디아(660 W. Huntington Dr. Arcadia, Ca 91007)로 출근하셔야 하며,
10월~3월까지는 주말근무도 가끔 하셔야 합니다.


예) 한의원이나 치과 어디로 가야해요? 카드 왜 결제가 안돼요? 청구서 받았는데 이게 머에요? 등등과 같은 질문에 답해드리고, 어르신분들이 최대한 혜택을 많이 받으실 수 있도록 전화를 통해 친절하게 찐 한국어로 대화를 나눌 수 있으면 됩니다.

관심 있으시다면, 영문이력서를 워드파일로 작성하셔서 이메일로 보내주세요. 이메일 주소는 christina.choung@ccmapd.com입니다. 자세한 내용은 아래글을 참고하시면 됩니다.

Job Type: Full-time
Schedule:

• 8 hour shift (8am~8pm 사이 8시간 근무, 추후 근무시간대 확정)
• Monday to Friday

Benefits:
• 401(k)
• 401(k) matching
• Dental insurance
• Flexible spending account
• Health insurance
• Life insurance
• Paid time off
• Vision insurance

Pay: $18~ / hour, 경력에 따라 더 높게 받으실수도 있습니다.

Full Job Description

About Clever Care Health Plan


Clever Care Health Plan is a Medicare Advantage health plan currently serving Medicare beneficiaries in Southern California. Our employees are passionate in providing best services to our members and healthcare providers. We deliver on our commitment to our members’ health and well-being by offering plans that connect the benefits of Eastern and Western medicine. To learn more, please visit CleverCareHealthPlan.com.



Member Services Representatives are the main point of contact at Clever Care; interfacing with members, prospective members, providers, brokers, and vendors. A successful Member Services Representative is polite, courteous, able to solve problems quickly and effectively, and focused on providing a positive and lasting impression.



Member Services Representatives are expected to assess the needs of the caller and determine, based on strong operational understanding, the most appropriate and effective course of action.



Functions & Job Responsibilities



Manage inbound and outbound calls, faxes, and emails in a call center environment

Assists members, providers, medical groups, vendors, and other delegates in addressing their needs, complaints, and other issues with services and access to care

Responds efficiently and accurately to callers and explains possible solutions

Engages in active listening with callers, confirming or clarifying information and diffusing angry members as needed

Follows communication scripts when handling different topics

Builds sustainable relationships and engages members by going the extra mile

Keep records of all conversations in our central database

Additional projects assigned by management

Qualifications



High school diploma or equivalent, Bachelor’s Degree preferred

At least 2 years customer service experience, preferably in healthcare management and/or a call center setting

Bilingual in one of the following languages: Cantonese, Mandarin, Vietnamese and/or Korean.

Exceptional customer service skills, including verbal and written communication

Strong active listening skills

Ability to collaborate and be a team player

Must be a quick learner

Ability to remain calm and courteous when handling upset members and offering solutions to their problems and knowing when to escalate the call

Familiarity with Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) regulations, preferred

Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Type 60wpm preferred

Must be willing and able to work weekends from October-March

What`s in it for you? Benefits!



A competitive compensation and benefits program.

Generous paid-time-off (PTO).

Ten paid holidays per year.

Medical, Dental and Vision(cover all of your family), Long-term disability. FSA

Excellent 401k saving plan, providing up to 4% match and employer contribution match is 100% immediately vested.

A work-life balance and much more!



Physical & Working Environment.



Typical Physical Demands.

Position requires a great amount of sitting and standing. Some standing, stooping, bending or reaching is required. May require lifting up to 15 pounds. Requires manual dexterity sufficient to operate a computer, calculator and telephone. Requires normal range of hearing and vision. Requires the ability to type and file.



Typical Working Conditions.

Work is performed in an office environment. Work may be stressful at times. May occasionally work some irregular hours.



Job Type: Full-time



Application Question(s):

Please confirm your email address.



Education:

High school or equivalent (Preferred)



Pay:

$18~ per hour, depend on your experience.



Language:

Korean (Required)

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Q.온사이트 인터뷰 초청시
A. 큰 기업은 대부분 경비를 제공하는데 이상하네요. 물어본다고 전혀 인터뷰에 문제 없어요.
Q.군인 할 수 있나요??
A. 미군입대를 생각하시면 영주권이나 시민권이 있어야 합니다. 요즘 매브니 프로그램으로 비영주권자도 군대를 가긴 하지만 뉴스에 자주 나오는것처럼 트럼프 행정부에서 불이익을 받을수 있으니 영주권이 나온후 입대신청 하시는게 안전합니다. 육해공군을 다 갈수있고 시험을 본후 점수에 따라 원하는 병과를 택하고 좋은 기술을 배울수있는 병과일수록 의무복무 연수가 길어집니다. 만일 입대시험은 통과했으나 충분히 의사소통할수있을만큼 영어가 안되면 군대에서 랭귀지 코스도 교육시켜줍니다. 입대시험은 본인이 점수가 만족될때까지 재시험볼수도 있습니다. 대도시보다는 작은 지방일수록 좋은 병과를 택할수있는 기회가 많습니다. 대도시는 지원자가 많아서 지방보다는 경쟁이 심하기 때문입니다. 또한 새로운 분기가 시작될때 좋은 병과를 고르기 쉽습니다. 육군이 제일 들어가기 쉬운 편입니다. 여자들에게는 그리 만만하지는 않겠지만 의지가 있고 장래를 생각하면 충분히 도전할만한 가치가 있습니다. 한국사람들은 우수해서 대부분 잘 적응하는 편입니다. 한인 육군 모병관이 엘에이에 있는걸로 아는데 충분히 시간을 가지고 생각해서 도움받으시면 좋을겁니다.
Q.미국 회사들은 1년에 휴가가 몇개정도 되나요??
A. 휴가가 아니라 공휴일을 물어 보는것 같은데 미국엔 10개의 공휴일 이 있으나 직장에 따라 유급 공휴일을 제공하는게 다릅니다. 공무원은 10개 모두 유급으로 주어집니다.