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관심등록
구인
  • 작성자chrich777
  • 날짜2022.01.26
  • 조회수235

제목전화 상담사, 한국어를 거침없이 하시는 분을 찾습니다.

구인
지역정보 ARCADIA / CA
회사명 clevercarehealthplan.com
업종 사무직
연락처 833-808-8164

안녕하세요,

Clever Care Health Plan이란 메디케어 회사 입니다.

시니어분들을 위한 메디케어 건강보험을 운영하는 회사로, 미국에서 일하시는데 결격사유가 없어야 하며,
영어로 전화상담 내용을 멀티태스킹으로 동시에 기록하실수 있게 컴퓨터 사용이 아주 능숙하신 분이시라면
의료계통 및 전화상담 경력없으셔도 지원 가능합니다.
헌팅턴비치(7711 Center Ave. Huntington Beach, CA 92647) 혹은 아케디아(660 W. Huntington Dr. Arcadia, Ca 91007)로 출근하셔야 하며,
10월~3월까지는 주말근무도 가끔 하셔야 합니다.


예) 한의원이나 치과 어디로 가야해요? 카드 왜 결제가 안돼요? 청구서 받았는데 이게 머에요? 등등과 같은 질문에 답해드리고, 어르신분들이 최대한 혜택을 많이 받으실 수 있도록 전화를 통해 친절하게 찐 한국어로 대화를 나눌 수 있으면 됩니다.

관심 있으시다면, 영문이력서를 워드파일로 작성하셔서 이메일로 보내주세요. 이메일 주소는 christina.choung@ccmapd.com입니다. 자세한 내용은 아래글을 참고하시면 됩니다.

Job Type: Full-time
Schedule:

• 8 hour shift (8am~8pm 사이 8시간 근무, 추후 근무시간대 확정)
• Monday to Friday

Benefits:
• 401(k)
• 401(k) matching
• Dental insurance
• Flexible spending account
• Health insurance
• Life insurance
• Paid time off
• Vision insurance

Pay: $18~ / hour, 경력에 따라 더 높게 받으실수도 있습니다.

Full Job Description

About Clever Care Health Plan


Clever Care Health Plan is a Medicare Advantage health plan currently serving Medicare beneficiaries in Southern California. Our employees are passionate in providing best services to our members and healthcare providers. We deliver on our commitment to our members’ health and well-being by offering plans that connect the benefits of Eastern and Western medicine. To learn more, please visit CleverCareHealthPlan.com.



Member Services Representatives are the main point of contact at Clever Care; interfacing with members, prospective members, providers, brokers, and vendors. A successful Member Services Representative is polite, courteous, able to solve problems quickly and effectively, and focused on providing a positive and lasting impression.



Member Services Representatives are expected to assess the needs of the caller and determine, based on strong operational understanding, the most appropriate and effective course of action.



Functions & Job Responsibilities



Manage inbound and outbound calls, faxes, and emails in a call center environment

Assists members, providers, medical groups, vendors, and other delegates in addressing their needs, complaints, and other issues with services and access to care

Responds efficiently and accurately to callers and explains possible solutions

Engages in active listening with callers, confirming or clarifying information and diffusing angry members as needed

Follows communication scripts when handling different topics

Builds sustainable relationships and engages members by going the extra mile

Keep records of all conversations in our central database

Additional projects assigned by management

Qualifications



High school diploma or equivalent, Bachelor’s Degree preferred

At least 2 years customer service experience, preferably in healthcare management and/or a call center setting

Bilingual in one of the following languages: Cantonese, Mandarin, Vietnamese and/or Korean.

Exceptional customer service skills, including verbal and written communication

Strong active listening skills

Ability to collaborate and be a team player

Must be a quick learner

Ability to remain calm and courteous when handling upset members and offering solutions to their problems and knowing when to escalate the call

Familiarity with Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) regulations, preferred

Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Type 60wpm preferred

Must be willing and able to work weekends from October-March

What`s in it for you? Benefits!



A competitive compensation and benefits program.

Generous paid-time-off (PTO).

Ten paid holidays per year.

Medical, Dental and Vision(cover all of your family), Long-term disability. FSA

Excellent 401k saving plan, providing up to 4% match and employer contribution match is 100% immediately vested.

A work-life balance and much more!



Physical & Working Environment.



Typical Physical Demands.

Position requires a great amount of sitting and standing. Some standing, stooping, bending or reaching is required. May require lifting up to 15 pounds. Requires manual dexterity sufficient to operate a computer, calculator and telephone. Requires normal range of hearing and vision. Requires the ability to type and file.



Typical Working Conditions.

Work is performed in an office environment. Work may be stressful at times. May occasionally work some irregular hours.



Job Type: Full-time



Application Question(s):

Please confirm your email address.



Education:

High school or equivalent (Preferred)



Pay:

$18~ per hour, depend on your experience.



Language:

Korean (Required)

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Q.미국에서 간호사 취업
A. 미국은 현재 의료인력이 부족한 상태라서 간호사는 많은 취업기회가 있으며, 영주권받는 절차가 다른 취업이민에 비해서 빠르게 진행이 됩니다. 다만, 전문직분야이므로 아래와 같은 자격요건이 필요합니다. - Nclex License - BSN학위 - 영어회화능력 - 최신 임상경력 - 비자스크린(영어점수 및 기타 요건) 그리고 이러한 자격준비, 미국병원에 취업, 영주권스폰에 대한 전반적인 업무를 전문컨설팅회사를 통해서 진행이 가능합니다. 전문업체를 찾으셔서 컨설팅을 받아보시면 좋은 방법이 있을것 같습니다.
Q.미국내 한국어교사/강사 구인이 늘고 있다는 예긴
A. 미국내 학교 등에서 한국어교사를 하시려면, 일단 대졸이어야하고, 최소한의 크레덴셜이 있어야 합니다. 그리고 영어로 한국어를 가르칠거니까, 영어도 좀 해야하죠. 한국어-고급/영어-중급 정도.. 자격증도 있으면 큰 도움이 됩니다. 초급교사는 CBEST 자격증 고급교사는 CBEST + CSET 자격증 대학에서 강의하고 싶으면, 한국이나 미국에서 석사학위이상을 받고, 경력을 갖은 상태에서 지원하면 됩니다. wpaus.com 등 에서 자세한 내용보세요.
Q.UNEMPLOYMENT BENEFIT FROM EDD
A. (1) UNEMPLOYMENT PAY는 언제부터 받는지요? 신청하신 정보를 edd쪽에서 모두 확인하고 이상이 없음이 확인되면 certify for benefitㄴ을 하라는 노티스가 옵니다. 그럼 certify를 하고 2-3주 정도 기다리면 BOA edd 카드로 돈이 들어옵니다. BOA edd카드도 기다리면 우편으로 받으실 수 있고요. (2) Certification 은 무엇인지 설명 부탁드립니다. benefit certify는 매주 본인이 직장을 구하고 있다는 것을 보여주고, 현재 본인의 상황을 파악하기 위해 edd 에서 매주 확인을 하는 겁니다. 2주에 한번씩 하면 되고, 아마 certify해야 할 즈음에 이멜로 연락이 올겁니다. certify를 해야 그 주간의 pay가 지급됩니다.
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