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구인
  • 작성자Clevercare
  • 날짜2022.05.18
  • 조회수87

제목한국어/영어 전화상담사, 풀타임! 베네핏 짱!

구인
지역정보 HUNTINGTON BEACH / CA
회사명 Clever Care Health Plan
업종 사무직
연락처 626-514-9119

Clever Care Health Plan is a Medicare Advantage health plan that currently serves Medicare (government-provided health insurance) beneficiaries in Southern California. We are committed to providing the best possible service to you and your health care providers.



• Health insurance that covers family members

• Life Insurance
• Long Term Disability Insurance
• Glasses & Dental Insurance

• 401(k) annuity
• 401(k) annuity matching
• Flexible spending account

• Paid leave

You must come to work from one of our Arcadia or Huntington Beach offices. The location is your choice.


< Job Description >

Where should I go to the oriental clinic or dentist? I need to go to the hospital, can you book a taxi? I got the bill, but I don't know what it says, can you explain? We answer questions such as, etc., and have conversations in Korean, so that the elderly can receive as many benefits as possible. Conversations should be briefly recorded in English, so please apply if you have some English skills and have no hesitation in using a computer.


If you are interested, please fill out your resume in English as a Word or PDF file and send it to us by e-mail. Email address is hr@ccmapd.com .

For more details, please refer to the article below.


Functions & Job Responsibilities

  • Manage inbound and outbound calls, faxes, and emails in a call center environment
  • Assists members, providers, medical groups, vendors, and other delegates in addressing their needs, complaints, and other issues with services and access to care
  • Responds efficiently and accurately to callers and explains possible solutions
  • Engages in active listening with callers, confirming or clarifying information and diffusing angry members as needed
  • Follows communication scripts when handling different topics
  • Builds sustainable relationships and engages members by going the extra mile
  • Keep records of all conversations in our central database
  • Additional projects assigned by management


Qualifications

  • High school diploma or equivalent
  • Customer service experience preferred
  • Bilingual in English and Korean
  • Exceptional customer service skills, including verbal and written communication
  • Strong active listening skills
  • Ability to collaborate and be a team player
  • Must be a quick learner
  • Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Must be willing and able to work weekends from October-March

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취업 꿀팁 영상
관련 지식톡
Q.친구가 해고 당했습니다. EDD신청 어떻게 하나요?
A. www.edd.ca.gov/eapply4ui에서 신청하시면 되요.
Q.실업급여 pending status 어떻게 해결 하나요?
A. ***EDD로 전화가기전에 본인확인가능한 내용(소셜번호외에, 일한장소, 기간, 우편주소…) 바로 답변할수있게 미리 준비하면 시간절약됨. *** EDD Account열어놓고 준비함 (EDD 직원이 "Certify" 확인차 통화중에 본인 어카운트로 들어가서 확인하라고 할수있음). *** 온라인으로 진행하는게 제일빠름.(편지나 다른 전화번호는 언제 연락될지 모름) *** 참고로, URL창에 https://www.youtube.com/watch?v=3qtQ-W31NY4 들어가서, 사람들이 Certify할때 실수 많이 하는 예시들이 도움이 많이됨. KAFLA TV - 로스앤젤레스한인회 1. EDD Tech Support 1-833-978-2511 (점심시간전 아침이 좋음). a. " 1 " (언어선택, 다 들을필요없음)누르고 기다리지 말고 바로 " 2 " 누름 b. Thank you for calling EDD 들리면 바로 전화끊고, 이 과정을 "기다리라는 자동응답" 이 들릴때까지 계속 전화함. c. EDD직원이 나오면, Certify for Benefits 때문에 전화했다고 얘기함. 2. 본인확인차 여러가지를 물어볼것임: 현재상황를 침착한 태도로 공손하게 말하는게 아주 중요함. 3. EDD 직원이 온라인으로 Certify하라고 할수있으니, 그 전에 위의 URL로 들어가서 실수 예시들 미리 참고하면 좋음. 4. EDD에서 확인하고 특별한 문제 없으면, approve하고 소급해서 EDD Card 7-10일정도 걸려 받을것임.
Q.의료 통역 라이센스
A. 온라인 강의도 있구요. 혹시 LA에 계시다면 UCLA에 프로그램이 있습니다. 대부분 통역사들은 온라인 강의가 많으니 수강후, 라이센스 시험을 보죠. https://www.la-translation.com/ 여기 사이트 함 참조하세요.