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구인
  • 작성자Clevercare
  • 날짜2022.05.20
  • 조회수46

제목메디케어 전화 상담사, 한국어와 영어를 하시는 분을 찾습니다.

구인
지역정보 ARCADIA / CA
회사명 Clever Care Health Plan
업종 사무직
연락처 626-514-9119

Clever Care Health Plan is a Medicare Advantage health plan that currently serves Medicare (government-provided health insurance) beneficiaries in Southern California. We are committed to providing the best possible service to you and your health care providers.



• Health insurance that covers family members

• Life Insurance
• Long Term Disability Insurance
• Glasses & Dental Insurance

• 401(k) annuity
• 401(k) annuity matching
• Flexible spending account

• Paid leave

You must come to work from one of our Arcadia or Huntington Beach offices. The location is your choice.


< Job Description >

Where should I go to the oriental clinic or dentist? I need to go to the hospital, can you book a taxi? I got the bill, but I don't know what it says, can you explain? We answer questions such as, etc., and have conversations in Korean, so that the elderly can receive as many benefits as possible. Conversations should be briefly recorded in English, so please apply if you have some English skills and have no hesitation in using a computer.


If you are interested, please fill out your resume in English as a Word or PDF file and send it to us by e-mail. Email address is hr@ccmapd.com .

For more details, please refer to the article below.


Functions & Job Responsibilities

  • Manage inbound and outbound calls, faxes, and emails in a call center environment
  • Assists members, providers, medical groups, vendors, and other delegates in addressing their needs, complaints, and other issues with services and access to care
  • Responds efficiently and accurately to callers and explains possible solutions
  • Engages in active listening with callers, confirming or clarifying information and diffusing angry members as needed
  • Follows communication scripts when handling different topics
  • Builds sustainable relationships and engages members by going the extra mile
  • Keep records of all conversations in our central database
  • Additional projects assigned by management


Qualifications

  • High school diploma or equivalent
  • Customer service experience preferred
  • Bilingual in English and Korean
  • Exceptional customer service skills, including verbal and written communication
  • Strong active listening skills
  • Ability to collaborate and be a team player
  • Must be a quick learner
  • Proficiency with Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Must be willing and able to work weekends from October-March

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취업 꿀팁 영상
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Q.미국 회사들은 1년에 휴가가 몇개정도 되나요??
A. 휴가가 아니라 공휴일을 물어 보는것 같은데 미국엔 10개의 공휴일 이 있으나 직장에 따라 유급 공휴일을 제공하는게 다릅니다. 공무원은 10개 모두 유급으로 주어집니다.
Q.미국에서 디자이너로 취업
A. 솔직히 말씀 드려서 미국에 온다고 금방 무언가 이루어 지지는 않습니다. 어쩌면 언어 문제등으로 인해서 몇배의 노력도 필요로 하고요 다만 여러가지 뉴스에 나오는 여러가지 반이민 정서 등에 대해서 너무 민감하게 반응을 할필요는 없다고 봅니다. 딱 한가지 말씀 드린다면 사전에 미국에 오시기전에 영어 공부도 열심히 하셔서 왠만한 영어는 배우고 오시고요 이민 관련해서 한국 자료 뿐만이 아니라 영어 자료도 구글 등 통해서 잘 알아보시면서 진행을 하시고 준비 하셨으면 합니다. 그냥 현실을 냉정 하니까 확실한 목표 의식이 없다면 그리고 가능하면 비슷한 전공 관련으로 경력을 쌓고 가능성을 타진 하셔야만 가능할겁니다. 미국에 스타우트 되어서 오는 분들도 꽤 있다고 들었습니다. 미국에 온다고 아무런 보장은 없습니다. 철저히 준비하고 오시면 좋겠습니다. 그리고 영주권등의 체류 신분은 일단 미국 이민 전문 변호사와 본인의 경우 가능한 방법에 관해서 상담을 반드시 받아 보시기 바랍니다. 현재 경력등과 여건등을 변호사가 보면 본인에 맞는 조언이 있을수 있습니다.
Q.직장내 흡연자가 옆에 있는 경우
A. 흡연자들은 자신들이 남한테 어떤 피해를 주는줄을 자각하지 못합니다. 바로 이야기 해서 알려줘야 합니다. 간접흡연이 더나쁘다고 합니다. 직접 말하세요. 최소한 흡연하고 입이라도 가글하고 들어오면 한결 났습니다.