h 마트 에서 일어난 작은일 - 서비스 개선을 바라며 남김니다

우선 큰일은 아닙니다
그리고 누구를 개인적으로 비난하고자 쓴글은 아닙니다.
꽤 큰 회사일텐데 오늘 일어난 일은 이해가 되지 않아
혹시 이글로 서비스 개선이 된다면 좋겠다는 생각에 올립니다.

술병하나를 집다가 떨어트려 병이 깨졌습니다.
발 위에 떨어지지 않은게 다행이라고 생각하며 일하는 분에게 말씀 드렸습니다.

쇼핑을 마치고 집에서 영수증을 확인하다가
깨진 병 가격까지 포함된것을 보고 바로 h 마트로 연락드렸습니다.
참고로 어느 케이시어에게 깨진 병을 이야기 드렸고 계산도 그분과 했습니다.

실수로 계산된게 아니였고

제 실수로 깨트렸으니 제가 계산해야한다는 이야기 였습니다.
바로 메니져와 대화를 부탁했습니다.

다행히 바로 연락을 주셨고 다시 상황 설명하니
그분도 같은 이야기를 하셨습니다.

이야기 해주신것은 감사하나
환불은 불가능
그후에 여러 짜증나는 이야기들은 옮기지 않겠습니다.

암튼
손님은 왕이 아닙니다.
저도 소매업에서 일하고있고 진상들도 많습니다.
친절을 이용하는 사람들도 많구요

매장에서 실수로 깨진것을 제가 비용을 내는건 부당하다고 생각하니다.
그리고 그 일을 대처하는 자세도 많이 안타까운 부분이 있었습니다.

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